ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

(ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ)

Настоящая политика применятся для проекта https://my-psychologist.com

 

Редакция №1

 

г. Москва

Дата утверждения: «26» января 2026 г.

Дата публикации: «26» января 2026 г.

 
1.         Общие положения
1.1.      Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок и условия обработки персональных данных, меры по обеспечению безопасности персональных данных, а также права субъектов персональных данных при использовании сайта и сервиса Оператора.
1.2.      Оператор персональных данных: ООО "Ай-Ритейл Рус", ИНН 9701050670, ОГРН 1167746910121, адрес: РФ, 125430, г. Москва, 1-й Митинский переулок д. 25 э/пом/ком 2/V/3(2) (далее — Оператор).
1.3.      Политика применяется к обработке персональных данных пользователей сайта и сервиса Оператора (далее — Пользователь, Субъект персональных данных), включая случаи приобретения подписки на психологические услуги через сервис Оператора.
1.4.      Политика применяется исключительно к сайту и сервису Оператора. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте/в сервисе.
1.5.      Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.
1.6.      Используя сайт/сервис и/или предоставляя Оператору свои персональные данные, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.
 
2.         Термины и определения
2.1.      Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому физическому лицу.
2.2.      Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
2.3.      Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки.
2.4.      Сайт (сервис) — сайт Оператора в сети Интернет и связанные с ним информационные ресурсы и программные средства, через которые осуществляется сбор и иная обработка персональных данных. Актуальный адрес сайта: my-psychologist.com.
2.5.      Психолог (Исполнитель) — лицо, оказывающее психологические услуги Пользователю через сервис Оператора. Психологи, привлекаемые Оператором, составляют переменный круг лиц (Оператор сотрудничает с большим количеством Психологов).
 
3.         Принципы обработки персональных данных
3.1.      Оператор обрабатывает персональные данные на основе принципов законности и справедливости, ограничения обработки достижением конкретных и законных целей, минимизации данных, точности и актуальности персональных данных, а также обеспечения безопасности и конфиденциальности.
 
4.         Цели обработки персональных данных
4.1.      Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в целях:
4.1.1.    заключения и исполнения договоров с Пользователем, включая оформление, сопровождение и предоставление подписки на психологические услуги;
4.1.2.    регистрации Пользователя, предоставления доступа к функционалу сайта/сервиса и обеспечения его работы;
4.1.3.    подбора Психолога и организации оказания психологических услуг, включая передачу персональных данных выбранному Пользователем через сервис или назначенному по запросу Пользователя Психологу для связи с Пользователем и оказания услуг;
4.1.4.    установления и поддержания обратной связи, обработки обращений, запросов и претензий;
4.1.5.    приема платежей, проведения возвратов, а также выполнения обязанностей по бухгалтерскому и налоговому учету (при необходимости);
4.1.6.    направления информационных, сервисных и маркетинговых сообщений (в том числе рекламных материалов, спецпредложений, акций) по предоставленным Пользователем контактным данным, включая электронную почту, телефон (SMS/мессенджеры) и иные каналы связи, используемые в сервисе;
4.1.7.    сбора, анализа и публикации отзывов Пользователей об услугах/сервисе Оператора и/или Психологов (включая текстовые, голосовые и видео-отзывы), в том числе на сайте Оператора, в социальных сетях и в информационных/рекламных материалах Оператора;
4.1.8.    улучшения качества сервиса, статистики и аналитики (как правило, на основе обезличенных данных).
 
5.         Категории субъектов и перечень обрабатываемых персональных данных
5.1.      Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
·       пользователи сайта/сервиса (клиенты);
·       посетители сайта;
·       законные представители субъектов персональных данных (при наличии обращений/действий от их имени в рамках закона).
5.2.      Оператор может обрабатывать следующие персональные данные (в зависимости от того, какие данные предоставлены Пользователем и какие функции используются):
·       фамилия, имя, отчество (или иные идентификаторы, указанные Пользователем в сервисе: имя/никнейм);
·       дата рождения (год, месяц, число) / возраст;
·       пол;
·       адрес электронной почты;
·       номер телефона;
·       профессия, должность;
·       сведения об образовании;
·       сведения о подписке/заказах и оплатах (статус, тариф/параметры подписки, даты, суммы; без хранения реквизитов банковских карт Оператором, если иное не предусмотрено используемым платежным сервисом);
·       переписка и обращения в поддержку;
·       данные, сообщаемые Пользователем в анкете/опроснике для подбора Психолога;
·       фото/видео изображение и данные голоса (включая голосовые сообщения) — если Пользователь использует соответствующий функционал (чаты/созвоны/сообщения); при этом такие данные используются для коммуникации и оказания услуг и не применяются Оператором для установления личности по биометрическим признакам;
·       технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, идентификаторы сессии, данные о действиях на сайте/в сервисе (если собираются).
5.3.      Специальные категории персональных данных.
В рамках оказания психологических услуг Пользователь может сообщать сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных (например, сведения о состоянии здоровья, психологическом состоянии). Оператор обрабатывает такие сведения только в объеме, необходимом для оказания услуг, и при наличии согласия Пользователя, а также передает их выбранному/назначенному Психологу исключительно для оказания услуг и обратной связи.
 
 
6.         Правовые основания обработки персональных данных
6.1.      Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
·       согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
·       необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
·       иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
 
7.         Условия обработки, хранение и уничтожение персональных данных
7.1.      Оператор обрабатывает персональные данные как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
7.2.      Сроки обработки (хранения) персональных данных определяются целями обработки, сроком действия договорных отношений, а также требованиями законодательства.
7.3.      Оператор прекращает обработку и уничтожает (или обезличивает) персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством, в том числе при достижении целей обработки, утрате необходимости в достижении целей, получении отзыва согласия (если дальнейшая обработка не требуется/не допускается законом), а также по иным основаниям, предусмотренным применимыми нормами.
 
8.         Передача персональных данных третьим лицам и поручение обработки
8.1.      Для достижения целей обработки Оператор вправе передавать (предоставлять доступ) к персональным данным Пользователя следующим категориям получателей в минимально необходимом объеме:
8.1.1.    Психологам (исполнителям), выбранным Пользователем через сервис или назначенным по запросу Пользователя — для связи с Пользователем и оказания услуг. Перечень всех Психологов заранее не фиксируется и не подлежит перечислению в Политике, поскольку их состав является переменным.
8.1.2.    Платежной инфраструктуре: банкам, кредитным организациям, платежным агрегаторам/сервисам, операторам фискальных данных и иным лицам, участвующим в приеме платежей и возвратах.
8.1.3.    Поставщикам ИТ- и иных услуг, обеспечивающим работу сайта/сервиса (хостинг, облачные сервисы, рассылки, телефония, мессенджеры, CRM/служба поддержки и т.п.) — на основании договоров, предусматривающих поручение обработки персональных данных и обязанность соблюдения конфиденциальности и безопасности.
8.1.4.    Уполномоченным государственным органам — в случаях, предусмотренных законом.
8.2.      Оператор не раскрывает персональные данные неопределенному кругу лиц, за исключением случаев, когда Пользователь сам инициирует такое раскрытие (например, публикация отзыва/материала) и/или когда это прямо предусмотрено законом.
 
9.         Трансграничная передача персональных данных
9.1.      Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если иное не будет указано в Политике (в актуальной версии) и/или не будет требоваться функционалом используемых сервисов. При необходимости трансграничной передачи Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства РФ.
 
10.       Меры по обеспечению безопасности персональных данных
10.1.     Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
10.2.     В числе мер, применяемых Оператором (в зависимости от актуальной архитектуры сервиса и ИСПД), могут использоваться:
·       ограничение доступа к персональным данным, разграничение прав доступа;
·       учет и контроль действий пользователей и администраторов ИСПД;
·       антивирусная защита и обновление средств защиты;
·       использование защищенных каналов передачи данных (например, протоколов TLS/HTTPS) при передаче данных по сети Интернет;
·       идентификация и аутентификация, в том числе двухфакторная (при наличии);
·       резервное копирование и восстановление работоспособности;
·       организационные меры и локальные акты по защите персональных данных.
10.3.     При обработке персональных данных Оператор соблюдает требования к обеспечению конфиденциальности персональных данных.
 
11.       Права и обязанности субъекта персональных данных
11.1.     Субъект персональных данных имеет право на получение информации об обработке его персональных данных, требование уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, а также иные права, предусмотренные 152-ФЗ.
11.2.     Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном в согласии и/или путем направления обращения Оператору.
11.3.     Субъект персональных данных обязан предоставлять достоверные данные и при необходимости сообщать об их изменении.
 
12.       Обращения субъектов персональных данных и контакты
12.1.     Обращения, связанные с обработкой персональных данных, направляются Оператору по контактам, указанным на сайте Оператора (my-psychologist.com) и/или в сервисе.
12.2.     Срок ответа на запросы субъектов персональных данных составляет 10 (десять) рабочих дней с момента обращения, если иной срок не предусмотрен законом.
 
13.       Заключительные положения
13.1.     Настоящая Политика действует бессрочно до замены ее новой редакцией.
13.2.     Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
13.3.     Действующая версия Политики размещена в открытом доступе в сети Интернет по адресу: my-psychologist.com.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение № 1.

Политика в отношении Cookies для сайта my-psychologist.com

 
1.         Что такое Cookie?
Cookie — это небольшой фрагмент данных, который веб-сайт запрашивает у браузера, используемого на компьютере или мобильном устройстве Пользователя. Cookie отражают предпочтения Пользователя или его действия на сайте, а также могут содержать информацию об оборудовании Пользователя, дате и времени сессии. Cookie хранятся локально на компьютере или мобильном устройстве Пользователя. При желании Пользователь может удалить сохраненные Cookie в настройках браузера.
 
2.         Какие виды Cookie мы используем?
2.1.      Сессионные Cookie существуют только во временной памяти в течение времени, когда Пользователь находится на странице веб-сайта. Обычно сессионные Cookie удаляют после того, как Пользователь закрывает окно браузера. Сессионные Cookie позволяют веб-сайту помнить информацию о выборе Пользователя на предыдущей странице, чтобы избежать необходимости повторного ввода информации.
2.2.      Постоянные Cookie хранятся на компьютере Пользователя и не удаляются при закрытии браузера. Постоянные Cookie могут сохранять настройки Пользователя для определенного веб-сайта, позволяя использовать эти предпочтения в будущих сеансах просмотра. Такие Cookie позволяют идентифицировать Пользователя как уникального пользователя сайта и помогают помнить информацию о Пользователе и ранее совершенных им действиях.
2.3.      Статистические Cookie включают в себя информацию о том, как Пользователь использует веб-сайт, например, какие страницы посещает и по каким ссылкам переходит. Главная цель таких Cookie — улучшение функций сайта.
2.4.      Обязательные Cookie необходимы для функционирования сайта и предоставления его базовых функций.
 
3.         Как мы используем Ваши Cookie?
Cookie используются в следующих целях:
·       улучшение качества работы сайта;
·       демонстрация более приоритетной информации;
·       сохранение настроек;
·       анализ статистики использования сайта.
 
4.         Как мы обрабатываем Ваши Cookie?
Наш сайт обрабатывает полученные данные. На основании полученных данных проводятся исследования, исправляются ошибки и тестируются новые функции.
 
5.         Срок обработки Cookie
Cookie обрабатываются в соответствии с указанными целями до достижения целей обработки либо до удаления Пользователем, либо в случае утраты необходимости в достижении этих целей.
 
6.         Как отказаться от обработки Cookie?
Пользователь может отказаться от обработки Cookie в настройках своего браузера. При этом отключение некоторых Cookie может привести к тому, что отдельные функции сайта и предлагаемые им сервисы будут работать некорректно или станут недоступны.
 
7.         Вопросы
В случае возникновения вопросов, связанных с обработкой персональных данных и/или Cookie, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам, указанным на сайте.